作者简介
前言
第1章 企业数字化转型
1.1 企业数字化转型的4个驱动力 2
1.2 企业数字化转型的2条路径 10
1.3 企业数字化的3大本质 15
1.4 企业数字化的3个领域 19
1.5 中台驱动企业数字化转型 24
第2章 云智慧时代的数字营销
2.1 数字营销的背景 26
2.2 数字营销的定义 28
2.3 全球数字营销的3个重要趋势 29
2.4 中国数字营销的5个新特性 31
2.5 数字营销解决方案架构分析 35
2.6 面向营销的数字中台 39
第3章 全面解读中台
3.1 什么是中台 45
3.2 中台系统及其展现形式 50
3.3 中台的作用 52
3.4 中台的发展与进化 65
第4章 企业中台5大成功要素
4.1 中台文化：7个行为准则和行动纲领 80
4.2 组织架构：中台为组织架构赋能 94
4.3 人员能力要求：运营、业务、技术铁三角 99
4.4 业务执行：业务运营与敏捷开发 106
4.5 中台实施：1个经验和4个教训 118
第5章 中台建设方法论
5.1 中台架构整体策略 125
5.2 业务顶层设计 127
5.3 业务中台设计方法论 129
5.4 数据中台设计方法论 148
5.5 应用向中台迁移的3种途径和方法 156
第6章 中台的架构与设计
6.1 技术中台规划 159
6.2 业务中台的建设 160
6.3 数据中台的建设 175
第7章 中台成熟度模型
7.1 成熟度评估模型 205
7.2 成熟度能力评估 213
第8章 中台助力的数字营销
8.1 消费者全触点覆盖 217
8.2 全域消费者运营 219
8.3 全渠道交易 223
8.4 全链路服务 242
8.5 数据驱动的运营 254
8.6 营销的核心是运营用户数字资产 259
8.7 平台 运营，支撑企业营销变革 268
第9章 数字营销的技术架构与路径
9.1 基于中台架构，构建立体数字营销云 273
9.2 数字营销云技术架构和设计理念 275
9.3 数字营销云的3种部署架构 283
9.4 实现数字营销云的关键技术特性 285
第10章 A公司：快速响应数字营销的中台
10.1 案例背景 295
10.2 IT困境 296
10.3 确定中台方案 299
10.4 中台价值初现 304
10.5 未来规划 317
第11章 B公司：中台为数字营销赋能
11.1 案例背景 320
11.2 B公司数字化营销的动机和背景 321
11.3 B公司数字化营销价值链落地实践 323
11.4 IT与业务部门通力合作，推进营销数字化规划落地 331
11.5 未来展望 333
第12章 C公司：数字营销打造流量池运营体系
12.1 案例背景 336
12.2 实施过程 337
12.3 创新描述 345
12.4 市场应用及展望 346
12.5 价值评估 347