三户模型
三户模型最早是在增强型电信运营图(Enhanced Telecom Operations Map,eTOM)中提出,在电信行业中得到广泛使用。 三户指客户(Customer)、用户(User)和账户(Account)。eTOM引入是电信行业营销模型转向“以客户为中心”的理念而产生的成果。围绕客户建立用户和账户, 这三个是相互关联的实体。近年来,金融行业也逐步接受和采用了三户模型。
- 客户,指自然人或者法人。法人一般被称之为
企业客户
。如无特指,一般客户指个人客户
。客户归并。
机构时支持:组织机构代码或营业执照或统一社会信用代码
- 用户,指通过注册的方式进入系统,使用系统提供的服务的实体, 也称为登录账户,即
用户
在系统中登录凭证和个人信息。 对应的, 法人客户在系统中注册后,被称之为商户
。 - 账户,这里特指
支付账户
, 指用户在支付系统中用于交易的资金所有者权益的凭证。